Customer success manager
Vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante dans le domaine de la gestion de la relation client au sein d'une entreprise dynamique de la technologie de l'information ? Vous avez le sens du relationnel et souhaitez accompagner les clients dans leur utilisation de Youzer ? Nous avons une excellente opportunité pour vous !
Responsabilités :
En tant que Customer Success Manager chez Youzer, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la satisfaction de nos clients. Vos responsabilités incluront :
- Assurer un suivi complet de la relation avec les clients, de leur intégration à l'utilisation continue de la plateforme Youzer.
- Garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes de manière efficace et proactive.
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage optimal de la plateforme Youzer, en leur fournissant des conseils et un support personnalisé.
Qualifications :
Nous recherchons un candidat ayant les qualifications suivantes :
- Une expérience démontrée dans l'accompagnement des clients, de préférence dans le domaine de la technologie de l'information.
- Une excellente aisance à l'oral et à l'écrit, ainsi que de solides compétences en communication.
- Des compétences en informatique sont un vrai plus, car vous serez amené(e) à interagir avec des interlocuteurs issus de la DSI.
Si vous êtes motivé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer au succès de nos clients, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Nous sommes engagés à garantir l'égalité des chances pour tous les candidats. Aucune discrimination ne sera tolérée. Tous les candidats seront évalués uniquement sur la base de leurs qualifications professionnelles.
Rejoignez-nous chez Youzer pour une aventure professionnelle enrichissante et stimulante !
👉🏼 Candidature sur contact@youzer.net
Chef de Projet Intégration & Support Client
Youzer, qui sommes nous ?Youzer est une start-up innovante spécialisée dans le domaine de la gestion des identités et des habilitations (IAM). Notre solution Saas est reconnue pour sa simplicité et son efficacité dans la sécurisation des systèmes d'information. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Chef de Projet Intégration pour renforcer notre équipe à taille humaine et dynamique.
Vos responsabilités :Directement rattaché au directeur technique, vous serez responsable de la gestion de l'intégration et du paramétrage de notre solution Youzer au sein des environnements IT de nos clients. Vos principales responsabilités incluent, sans s'y limiter :
- Analyser les besoins des clients et orienter le client dans ses choix pour faciliter la mise en place de la solution Youzer.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients tout au long du projet, en assurant une communication transparente et en répondant à leurs besoins et préoccupations.
- Assurer le paramétrage technique et fonctionnel de la solution en lien avec le contexte client.
- Accompagner les clients dans leur utilisation de la solution.
- Garantir la satisfaction et le suivi client en assurant le support niveau 1 et 2.
Qualifications :
Nous recherchons un candidat ayant les qualifications suivantes :
- BAC+3 ou équivalent, avec une spécialisation en informatique ou en gestion de projet.
- Expérience professionnelle de minimum 3 ans dans la gestion de projets informatiques, de préférence dans le domaine de la sécurité des systèmes d'information.
- Bonnes compétences en gestion de projet et en organisation, vous allez travaillez sur plusieurs dossiers en même temps.
- Fortes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe, en collaborant avec des interlocuteurs variés (clients, équipes techniques, partenaires).
- Vous êtes à l'écoute et vous êtes très à l’aise dans la communication, avec une capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière proactive.
- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (ex : Agile, Scrum) et des outils de suivi de projet (ex : JIRA, Trello).
- Connaissance des technologies de sécurité informatique et des systèmes d'annuaires (LDAP, Active Directory) serait un atout.
Même si vous n’avez pas 100% des compétences mais que vous vous reconnaissez dans cette offre ou qu’elle vous donne envie, candidatez 😊, nous vous ferons monter en compétences !
Nous sommes engagés à garantir l'égalité des chances pour tous les candidats. Aucune discrimination ne sera tolérée. Tous les candidats seront évalués uniquement sur la base de leurs qualifications professionnelles.
Rejoignez-nous chez Youzer pour une aventure professionnelle enrichissante et stimulante !
👉🏼 Candidature sur contact@youzer.net
Candidature spontanée
Vous ne trouvez pas votre bonheur ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, même si nous n'avons pas de poste ouvert pour l'instant, cela peut nous donner des idées !
Nous sommes engagés à garantir l'égalité des chances pour tous les candidats. Aucune discrimination ne sera tolérée. Tous les candidats seront évalués uniquement sur la base de leurs qualifications professionnelles.
👉🏼 Candidature sur contact@youzer.net