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Rejoignez-nous et travaillez dans un environnement passionnant 😀

Nous recherchons nos futurs collègues !
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Vous souhaitez faire partie d'une aventure passionnante dans un secteur en perpétuel changement où tout s'invente chaque jour ?

Nous vous attendons !!

Travailler avec Youzer

Vous rejoignez avant tout un esprit d'équipe

Chez Youzer, nous croyons fermement à la nécessité de répondre aux besoins évolutifs de nos clients. Ils sont le cœur de nos préoccupations.

L'insatisfaction de nos clients n'est pas une option 🚀 et l'ensemble de nos processus sont tournés pour une fluidité de l'expérience utilisateur.

Youzer, c'est une réponse française 🟦⬜🟥 à un besoin simple mais complexe : automatiser les arrivées et les départs des collaborateurs pour les équipes informatiques.
Ce grand besoin s'appelle l'IAM, la gestion des identités et des accès.

Notre équipe s'est résolument engagée à offrir une solution simple et clé en main pour soulager le quotidien des équipes IT. Nous avons dit stop aux solutions lourdes et inadaptées venant principalement des US et nous avons adapté une approche novatrice pour offrir à nos clients (PME, ETI et grands groupes) une expérience d'Identity and access management sans pareille.

5 bonnes raisons de travailler avec nous :

  • Nous avons une grande flexibilité pour le lieu de travail, nos bureaux sont à Paris et à Marseille, vous venez quand vous voulez.
  • Nous organisons deux séminaires par an et nous avons plaisir à nous retrouver après le travail pour 🍻 🙈.
  • Vous êtes écouté, vos idées et propositions sont un vrai plus pour développer Youzer.
    Vous avez une grande liberté dans votre organisation de travail.
  • Nous avons un grand respect pour nos clients et nos relations avec eux sont excellentes.
  • Vous aurez de nombreux avantages : la mutuelle Alan, remboursement transports, RTT, tickets resto Swile, télétravail.

Nos offres d'emploi

Envoyez-nous votre CV et quelques lignes pour nous expliquer pourquoi vous souhaitez rejoindre Youzer

Customer success manager

Vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante dans le domaine de la gestion de la relation client au sein d'une entreprise dynamique de la technologie de l'information ? Vous avez le sens du relationnel et souhaitez accompagner les clients dans leur utilisation de Youzer ? Nous avons une excellente opportunité pour vous !

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une CSM (customer success manager) pour renforcer notre équipe à taille humaine et dynamique.

Vos responsabilités
Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en les aidant à résoudre leurs problèmes techniques et à optimiser l'utilisation de notre solution.
Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et assurer une expérience utilisateur fluide.
Vos principales responsabilités incluent notamment :

  • Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs par chat ou email.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels rencontrés par les clients.
  • Assurer la saisie de données précises dans le système de gestion des tickets.
  • Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins et leur fournir des solutions adaptées.
  • Collaborer avec les équipes techniques pour répondre aux problèmes complexes
  • Participer à la formation des utilisateurs sur les fonctionnalités des logiciels.

Votre profil :

  • BAC+4/5 ou équivalent, avec une spécialisation en informatique ou en gestion de projet.
  • Très bon relationnel, une expérience en service client, idéalement dans un environnement technique serait un plus.
  • Compétences en communication, tant à l’écrit qu'à l’oral.
  • Un esprit d'analyse développé pour diagnostiquer rapidement les problèmes.
  • Connaissances des technologies de sécurité informatique et des systèmes d'annuaires (LDAP, Active Directory) seraient un atout.

Conditions du poste :
‍Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Paris (télétravail partiel ou full remote possible)
Rémunération : Selon le profil
Disponibilité : Poste à pourvoir dès que possible
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Même si vous n’avez pas 100% des compétences mais que vous vous reconnaissez dans cette offre ou qu’elle vous donne envie, candidatez 😊, nous vous ferons monter en compétences !

Nous sommes engagés à garantir l'égalité des chances pour tous les candidats. Aucune discrimination ne sera tolérée. Tous les candidats seront évalués uniquement sur la base de leurs qualifications professionnelles.

Rejoignez-nous chez Youzer pour une aventure professionnelle enrichissante et stimulante !

👉🏼 Candidature sur [email protected]

Candidature spontanée

Vous ne trouvez pas votre bonheur ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, même si nous n'avons pas de poste ouvert pour l'instant, cela peut nous donner des idées !

Nous sommes engagés à garantir l'égalité des chances pour tous les candidats. Aucune discrimination ne sera tolérée. Tous les candidats seront évalués uniquement sur la base de leurs qualifications professionnelles.

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