Customer success manager
Vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante dans le domaine de la gestion de la relation client au sein d'une entreprise dynamique de la technologie de l'information ? Vous avez le sens du relationnel et souhaitez accompagner les clients dans leur utilisation de Youzer ? Nous avons une excellente opportunité pour vous !
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une CSM (customer success manager) pour renforcer notre équipe à taille humaine et dynamique.
Vos responsabilités
Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en les aidant à résoudre leurs problèmes techniques et à optimiser l'utilisation de notre solution.
Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et assurer une expérience utilisateur fluide.
Vos principales responsabilités incluent notamment :
- Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs par chat ou email.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels rencontrés par les clients.
- Assurer la saisie de données précises dans le système de gestion des tickets.
- Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins et leur fournir des solutions adaptées.
- Collaborer avec les équipes techniques pour répondre aux problèmes complexes
- Participer à la formation des utilisateurs sur les fonctionnalités des logiciels.
Votre profil :
- BAC+4/5 ou équivalent, avec une spécialisation en informatique ou en gestion de projet.
- Très bon relationnel, une expérience en service client, idéalement dans un environnement technique serait un plus.
- Compétences en communication, tant à l’écrit qu'à l’oral.
- Un esprit d'analyse développé pour diagnostiquer rapidement les problèmes.
- Connaissances des technologies de sécurité informatique et des systèmes d'annuaires (LDAP, Active Directory) seraient un atout.
Conditions du poste :
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Paris (télétravail partiel ou full remote possible)
Rémunération : Selon le profil
Disponibilité : Poste à pourvoir dès que possible
Même si vous n’avez pas 100% des compétences mais que vous vous reconnaissez dans cette offre ou qu’elle vous donne envie, candidatez 😊, nous vous ferons monter en compétences !
Nous sommes engagés à garantir l'égalité des chances pour tous les candidats. Aucune discrimination ne sera tolérée. Tous les candidats seront évalués uniquement sur la base de leurs qualifications professionnelles.
Rejoignez-nous chez Youzer pour une aventure professionnelle enrichissante et stimulante !
👉🏼 Candidature sur contact@youzer.net
Développeur·se Full Stack
Vous êtes passionné·e par le développement web, à la recherche d’un nouveau défi dans une entreprise dynamique spécialisée dans la tech ? Vous aimez concevoir des applications utiles, performantes et bien pensées ?
Rejoignez-nous !
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un·e Développeur·se Full Stack pour renforcer notre équipe technique à taille humaine et engagée.
Vos responsabilités
Au sein de l’équipe tech, vous participerez activement au développement et à l’amélioration de notre solution SaaS Youzer.
Vos missions principales incluent :
- Concevoir, développer et maintenir les nouvelles fonctionnalités de notre plateforme.
- Participer à l’amélioration continue du produit : refonte, performance, UX, sécurité.
- Collaborer avec les équipes produit et support pour comprendre les besoins utilisateurs et y répondre efficacement.
- Participer aux choix techniques, aux revues de code et à l’architecture des services.
- Rédiger une documentation claire et maintenir un code propre et testé.
Votre profil
- BAC+4/5 en informatique ou équivalent.
- Expérience de 3 ans minimum sur un poste de développeur full stack dans un environnement SaaS ou web.
- Maîtrise d’au moins un framework backend moderne (Node.js, .NET, Django, etc.) et d’un framework frontend (Angular, React, Vue, etc.).
- Bonne connaissance des bases de données (SQL / NoSQL), des API REST, et de Git.
- Autonomie, curiosité, rigueur et esprit d’équipe.
- Sensibilité à la sécurité, à la qualité du code, et à la performance.
- Une connaissance des environnements liés à l’authentification et aux annuaires (OAuth2, SAML, LDAP, Active Directory) est un plus.
Conditions du poste
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Paris (télétravail partiel ou full remote possible)
Rémunération : 40K€ - 60K€ selon profil
Disponibilité : Poste à pourvoir dès que possible
Même si vous n’avez pas 100% des compétences mais que cette offre vous parle, postulez ! Nous privilégions les profils motivés et curieux, et nous vous accompagnerons pour monter en compétences.
Chez Youzer, nous valorisons la diversité et l’inclusion. Tous les candidats sont évalués uniquement sur leurs compétences professionnelles.
Rejoignez l’aventure Youzer et contribuez à façonner la gestion des identités de demain !
Candidature à envoyer à : contact@youzer.net
Candidature spontanée
Vous ne trouvez pas votre bonheur ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, même si nous n'avons pas de poste ouvert pour l'instant, cela peut nous donner des idées !
Nous sommes engagés à garantir l'égalité des chances pour tous les candidats. Aucune discrimination ne sera tolérée. Tous les candidats seront évalués uniquement sur la base de leurs qualifications professionnelles.
👉🏼 Candidature sur contact@youzer.net