On parle d'onboarding lorsque l'on veut gérer le processus d'arrivée d'un collaborateur dans une entreprise. L'onboarding concerne généralement les services RH puisqu'il s'agit d'accueillir correctement le nouvel arrivant, mais il concerne aussi la DSI car le collaborateur a besoin de différents accès et de matériels pour pouvoir être opérationnel.
Améliorer l'onboarding a plusieurs intérêts :