On parle de onboarding lorsque l'on veut gérer le process l'arrivée d'un collaborateur dans une entreprise. Le onboarding concerne généralement les service RH puisqu'il s'agit d'accueillir correctement le nouvel arrivant, mais il concerne aussi la DSI car le collaborateur a besoin de différents accès et de matériels pour pouvoir être opérationnel.
Améliorer le onboarding a plusieurs intérêts :